Inspired by nature perfected by science

here you found the most common answers

Most Frequent Questions

ما هي تكلفة الشحن؟

25 جنيه داخل المنصورة
75 جنيه للقاهرة و المحافظات الأخرى

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع عند الاستلام و لكن التأكيد بديبوزيت
و من خلال انستا باي

أو من خلال فودافون كاش

ما هي مدة الشحن؟

من 3 أيام لاسبوع من لحظة استلام شركة الشحن للمنتج

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

يمكنك الاستبدال و الاسترجاع في حالة عدم فتح المنتج او استخدامه مع تحمل تكلفة الشحن كاملة

هل هناك أي عروض أو خصومات متاحة؟

حاليا لا يوجد لكن يمكنك التسجيل معنا للتواصل معك بأي عروض

ما هي سياسة الخصوصية والأمان في هذا المتجر؟

نرحب بك في ناتوريل.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك.

1. المعلومات التي نجمعها:

نحن نجمع أنواعًا محدودة من المعلومات الشخصية منك لكي نتمكن من معالجة طلباتك وتقديم خدماتنا لك. تشمل هذه المعلومات:

معلومات الاتصال: اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك .
معلومات الشحن: عنوان إرسالك، معلومات الدفع.

2. كيفية استخدامنا للمعلومات:

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك للأغراض التالية:

معالجة طلباتك: نستخدم معلومات الاتصال والشحن الخاصة بك لمعالجة طلباتك وإرسالها إليك.
خدمة العملاء: نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لتقديم خدمة العملاء لك.
التسويق: قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية لك حول منتجاتنا وعروضنا.


3. مشاركة المعلومات:
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية في الحالات التالية:

مقدمو الخدمات: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل متجرنا الإلكتروني، مثل شركات الشحن

ومعالجي الدفع.
الامتثال للقانون: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع السلطات المختصة إذا لزم الأمر ذلك للامتثال للقانون أو لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا.

4. حماية المعلومات:
نتخذ خطوات لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف. تشمل هذه الخطوات استخدام تقنيات الأمان، مثل التشفير، وتقييد الوصول إلى البيانات.

5. حقوقك:
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها. لديك أيضًا الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا على [رقم الهاتف].

6. التغييرات على هذه السياسة:
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات مادية على هذه السياسة عن طريق نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك.

7. الاتصال بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، فيرجى الاتصال بنا على 01503131489

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء ؟

من خلال الاتصال بنا أو ارسال رسالة عبر الواتس آب على الرقم:
01503131489